Terms and Conditions of Sale

General Terms and Conditions of Sale and Refund of LaserAddict France

1. Preamble

CS LAZER SARL, hereinafter referred to under the trade name "LaserAddict", is a limited liability company with a capital of 1000 Euros, whose registered office is located at 1 Rue des Pins, 38100 Grenoble, France. Registered with the Grenoble Trade and Companies Register under SIREN number 913476875 and SIRET number 91347687500012, it is subject to intra-Community VAT, identified under number FR23913476875.

LaserAddict specializes in providing auriculotherapy and soft laser treatment for smoking and cannabis cessation, as well as support and coaching in nutrition, weight loss and the management of various addictions. These services are offered through the company's website, its treatment center in Grenoble, and its extensive franchise network in France.

The purpose of these General Terms and Conditions of Sale and Refund (hereinafter referred to as "TCS") is to define the terms and conditions under which LaserAddict offers and sells its services to its customers. They govern the contractual relationship between LaserAddict and its customers, both for purchases made via the website and for those made in the center.

The Customer is invited to read these TCS carefully and to print them out or save them on a durable medium before placing an order with the Company.

The Company reserves the right to modify these TCS at any time. In this case, the applicable version will be that in force on the date of the Customer's order. The last date on which the TCS were updated is indicated at the bottom of this document.

The customer declares on the one hand that the purchase of services from LaserAddict is not directly related to his/her professional activity, being reserved for private customers, and on the other hand that he/she has full legal capacity, allowing him/her to commit to the present general conditions.

2. Company identification
2.1 Name and legal form

CS LAZER SARL, operating under the trade name "LaserAddict", is a limited liability company.

2.2 Head office

The company's registered office is at 1 Rue des Pins, 38100 Grenoble, France.

2.3 Registration

CS LAZER SARL is registered with the Grenoble Trade and Companies Register (RCS) under SIREN number 913476875 and SIRET number 91347687500012.

2.4 Intracommunity VAT number

The company is identified by VAT number FR23913476875.

2.5 Issued capital

The share capital of CS LAZER SARL is set at 1,000 euros.

2.6 Contact details

For any question relating to the services offered, to these general conditions, or for any complaint, the customer can contact LaserAddict via the means of communication made available on the company's website or directly in the center.

2.7 Registration and Activity

The company has been registered with the Grenoble Registry of Companies since May 12, 2022, and specializes in auriculotherapy treatments, soft laser interventions for smoking and cannabinoid cessation, and coaching in nutrition, weight loss and addiction management.

2.8 Regulation and compliance

LaserAddict carries out its activities in accordance with the regulations in force in France, and undertakes to comply with all laws and standards applicable to its field of activity.

3. Object
3.1 Scope of application

The purpose of these General Terms and Conditions of Sale and Refund (hereinafter referred to as the "TCS") is to define the rights and obligations of the parties in connection with the sale of services offered by CS LAZER SARL, operating under the trade name "LaserAddict", both on its website and in its treatment center located in Grenoble and as part of its franchise network.

3.2 Validity and enforceability of the TCS

These terms and conditions are systematically brought to the attention of each customer to enable them to place an order. Consequently, placing an order implies the customer's full and unreserved acceptance of these terms and conditions, to the exclusion of any other document.

3.3 Availability and Modification

The TCS are available to customers on the LaserAddict website, where they can be consulted at any time. In addition, they may be communicated by any means on request. LaserAddict reserves the right to modify its TCS at any time. In the event of modification, the new terms and conditions will only apply to sales made after this modification.

3.4 Clarity and understanding

These terms and conditions are written in French. In the event of translation into one or more other languages, the French text shall prevail in the event of dispute.

3.5 Jurisdiction and Applicable Law

These TCS are governed by French law. In the event of litigation or dispute, the parties will endeavor to find an amicable solution. Failing agreement, the dispute will be brought before the competent courts of Grenoble.

3.6 Independence of Clauses

The possible invalidity of a clause does not entail the nullity of the TCS. The temporary or permanent ineffectiveness of this clause will leave all other stipulations intact.

4. Products & Services
4.1 Description of Services

CS LAZER SARL, under its trade name "LaserAddict", offers auriculotherapy and soft laser intervention services, focusing primarily on the treatment of smoking and cannabis cessation. The company also offers personalized support for nutrition, weight loss and the management of addictions such as sugar.

4.2 Scope of Services

The services are aimed at anyone wishing to improve their well-being and overcome specific addictions. LaserAddict is committed to providing these services with professionalism and in compliance with current health and safety standards.

4.3 Service availability

The services offered by LaserAddict can be booked via its website, by telephone, by e-mail, or directly at its treatment centers, subject to availability of time slots and specialists.

4.4 Service variability and evolution

Service descriptions, while accurate, are not exhaustive and may be subject to change without notice in order to adapt to technical advances or customer requirements.

4.5 Compliance and quality

LaserAddict undertakes to ensure that the services offered comply with their description and to provide a quality of service that meets the legitimate expectations of customers and the standards of the profession.

4.6 Information and advice

Before booking, customers can obtain further information and personalized advice on the services offered, either via the LaserAddict website or by contacting one of the centers directly.

5. Order process
5.1 Reservation terms and conditions

Customers can book one or more sessions of LaserAddict's services via the company's website, by telephone, by e-mail, or by making an appointment online. Reservations are subject to availability of time slots and staff.

5.2 Reservation confirmation

All reservations will be confirmed to the customer by a suitable means of communication (e-mail, SMS, or telephone call), including details of the session (date, time, and place). This confirmation constitutes LaserAddict's acceptance of the reservation and a contractual commitment between the parties.

5.3 Customer information

It is the customer's responsibility to provide accurate and complete information at the time of booking. Failure to do so may result in cancellation of the booking without liability for LaserAddict.

5.4 Reservation modification or cancellation

The customer has the possibility of modifying or cancelling his reservation under the conditions defined by LaserAddict. Any request for modification or cancellation must be communicated within the deadlines and according to the methods specified by LaserAddict in order to be taken into account.

5.5 Customer absence or lateness

If the customer is absent or late, LaserAddict reserves the right to reduce or cancel the session, with no obligation to refund or reschedule.

5.6 Refusal of service

LaserAddict reserves the right to refuse any reservation or not to honor a session, without having to justify its decision, in particular in the event of doubt as to the customer's ability to benefit from the service.

5.7 Payment on reservation

Unless special conditions are explicitly accepted by LaserAddict, full payment for the service is required at the time of booking.

6. Prices and payment terms
6.1 Service pricings

The prices of services offered by LaserAddict are indicated on the company's website, in its centers, or can be communicated to the customer on request. These prices are expressed in euros and include all applicable taxes, in particular VAT at the current rate.

6.2 Price changes

LaserAddict reserves the right to modify its prices at any time. However, services will be invoiced on the basis of the rates in force at the time of booking confirmation.

6.2 Price changes

Payment for services can be made by credit card, cheque or cash. For online or telephone bookings, credit card payments are preferred.

6.4 Transaction security

Transactions carried out on the LaserAddict website are secured by an encryption system to ensure the confidentiality and security of the customer's bank details.

6.5 Payment Confirmation

Once payment has been made, the customer will receive a payment confirmation, which will act as proof of the transaction. LaserAddict will provide the customer with a detailed invoice on request.

6.6 Late or non-payment

In the event of late or non-payment, LaserAddict reserves the right to suspend or cancel the provision of services, as well as to refuse any new reservation until the amount due has been paid in full.

6.7 Specific terms and conditions

Specific payment conditions may be agreed in certain cases, such as for subscriptions or special offers, and will be specified to the customer at the time of booking.

7. Delivery
7.1 Nature of Delivery

Given the specific nature of the services offered by LaserAddict, the term "delivery" refers to the provision of care and support services within LaserAddict centers or via any other means agreed between the parties.

7.2 Place of performance

Services are mainly provided at LaserAddict's premises at 1 Rue des Pins, 38100 Grenoble, France, or at any other location specified at the time of booking.

7.3 Delivery times

Delivery times are communicated to the customer at the time of booking and are subject to availability of time slots and LaserAddict staff.

7.4 Liability in the event of Delay

In the event of a delay in the provision of services attributable to LaserAddict, the customer will be informed as soon as possible and will be able to agree a new appointment, without this giving the right to compensation.

7.5 Cancellation or Modification by LaserAddict

LaserAddict reserves the right to cancel or modify an appointment for reasons of force majeure or operational constraints. In such circumstances, the customer will be informed and a new date will be proposed.

7.6 Customer preparation

It is the customer's responsibility to arrive at the session in the conditions required for the service to be provided (e.g. compliance with pre-treatment instructions). Failure to comply with these conditions may result in cancellation of the session without right to reimbursement.

7.7 Service receipt

At the end of the session, a receipt attesting to the service provided can be issued to the customer on request.

8. Withdrawal and refund policy
8.1 Right of withdrawal

In accordance with current legislation, the customer has the right to withdraw from the contract within fourteen calendar days of booking the service. This right applies only prior to the actual provision of the service.

8.2 Exclusion du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec l’accord express du client, renonçant ainsi à son droit de rétractation.

8.3 Modalités d’Exercice du Droit de Rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation à LaserAddict par une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste).

8.4 Effets de la Rétractation

En cas de rétractation valide, LaserAddict s’engage à rembourser tous les paiements reçus du client, y compris les frais de réservation, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où LaserAddict est informé de la décision de rétractation du client.

8.5 Modalités de Remboursement

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord contraire du client pour un autre moyen de remboursement.

8.6 Prestation de Service Commencée avant la Fin du Délai de Rétractation

Si le client a requis que la prestation de service commence pendant le délai de rétractation, il devra payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’au moment où il a informé LaserAddict de sa rétractation.

8.7 Formulaire de Demande de Remboursement

En cas de service déjà rendu, le client devra remplir un formulaire de demande de remboursement, disponible sur le site internet de LaserAddict ou en centre, et fournir toutes les informations nécessaires pour le traitement de sa demande.

9. Garanties et Responsabilités
9.1 Garantie de Conformité

LaserAddict s’engage à ce que les services fournis soient conformes à leur description sur le site internet, dans ses communications, et lors des rendez-vous de consultation.

9.2 Limitation de Responsabilité

La responsabilité de LaserAddict ne saurait être engagée en cas de non-respect des conseils donnés ou des consignes de soins par le client, ou en cas de fausse déclaration de la part du client concernant sa santé ou ses antécédents médicaux.

9.3 Responsabilité en Cas de Dommage

En cas de dommage direct causé au client du fait d’une faute prouvée de LaserAddict, la responsabilité de l’entreprise se limitera à la réparation du dommage direct, à l’exclusion de tout dommage indirect.

9.4 Exclusion de Garanties

Les résultats des soins et des interventions peuvent varier d’un client à l’autre. Par conséquent, LaserAddict ne garantit pas un résultat spécifique et n’est pas tenue responsable en cas de non-atteinte des résultats escomptés.

9.5 Force Majeure

LaserAddict ne sera pas tenue pour responsable ou considérée comme ayant failli à ses obligations pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l’inexécution est liée à un événement de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

9.6 Réclamations

Toute réclamation concernant les services doit être adressée à LaserAddict dans les plus brefs délais. LaserAddict s’engage à étudier attentivement toute réclamation et à y apporter une réponse dans un délai raisonnable.

9.7 Informations Indicatives sur le Site

Les informations fournies sur le site internet de LaserAddict sont données à titre indicatif. Bien que l’entreprise s’efforce d’assurer l’exactitude des informations, des erreurs ou omissions peuvent survenir.

10. Règlement des Litiges
10.1 Recherche de Solution Amiable

En cas de litige ou de désaccord concernant l’interprétation ou l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente et de Remboursement, LaserAddict et le client s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.

10.2 Notification du Litige

Le client devra notifier à LaserAddict tout litige en exposant clairement les motifs de son insatisfaction. Cette notification doit être effectuée par écrit, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception, à l’adresse du siège social de LaserAddict.

10.3 Délai de Réponse

LaserAddict s’engage à accuser réception de la réclamation dans un délai maximum de 14 jours et à fournir une réponse détaillée dans un délai raisonnable, ne dépassant pas 30 jours à compter de la réception de la réclamation.

10.4 Médiation

En cas d’échec de la résolution amiable, les parties peuvent recourir à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront fournies par LaserAddict sur demande du client.

10.5 Juridiction Compétente

Si le litige ne peut être résolu par la médiation ou si le client choisit de ne pas recourir à cette option, le litige sera soumis à la juridiction compétente. Conformément aux dispositions légales, en cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux du lieu du domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du service.

10.6 Loi Applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Remboursement sont régies et interprétées conformément au droit français, sans égard aux principes de conflits de lois.

11. Modification des Conditions Générales
11.1 Droit de Modification

LaserAddict se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente et de Remboursement. Les modifications seront effectives immédiatement après leur publication sur le site internet de LaserAddict ou leur notification au client par tout autre moyen approprié.

11.2 Applicabilité des Modifications

Les modifications apportées aux CGV seront applicables à toutes les ventes de services réalisées postérieurement à ces modifications. Il est de la responsabilité du client de se tenir informé des éventuelles modifications des CGV.

11.3 Acceptation des Modifications

L’utilisation continue des services de LaserAddict ou la passation de commande après la modification des CGV constitue une acceptation tacite des nouvelles conditions par le client.

11.4 Enregistrement et Archivage

Les versions successives des CGV sont conservées et archivées par LaserAddict. Elles sont accessibles à tout moment sur demande du client, lui permettant ainsi de prendre connaissance des modifications intervenues.

11.5 Non-Rétroactivité

Les modifications apportées aux CGV ne peuvent avoir d’effet rétroactif. En conséquence, les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande ou de la réservation du service.

11.6 Communication des Modifications

En cas de modification substantielle des CGV, LaserAddict s’engage à informer ses clients de manière claire et compréhensible, par un moyen de communication adapté, de la nature de ces modifications.

12. Clauses Diverses
12.1 Intégralité de l’Accord

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Remboursement constituent l’intégralité de l’accord entre LaserAddict et le client concernant les services offerts. Elles remplacent et annulent toute communication, négociation ou accord antérieur, oral ou écrit, entre les parties sur le même sujet.

12.2 Indépendance des Clauses

La nullité, l’illégalité ou l’inapplicabilité de l’une quelconque des dispositions des présentes CGV n’affectera pas la validité des autres dispositions. Les clauses restantes demeureront en vigueur et produiront leurs effets.

12.3 Non-Renonciation

Le fait pour LaserAddict de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une quelconque des clauses des présentes CGV ne peut être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses.

12.4 Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site de LaserAddict, y compris les textes, graphismes, logos, sons, images, et la technologie sous-jacente, sont la propriété exclusive de LaserAddict et sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou le droit des brevets. Toute utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite. (Se référer à la page CONDITIONS GÉNÉRALES).

12.5 Confidentialité et Protection des Données Personnelles

LaserAddict s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles fournies par les clients et à les traiter en conformité avec la législation sur la protection des données personnelles en vigueur.

12.6 Force Majeure

LaserAddict ne sera pas tenue pour responsable de la non-exécution ou du retard dans l’exécution de l’une de ses obligations si cette non- exécution ou ce retard est dû à un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française.

12.7 Communication

Pour toute communication avec LaserAddict concernant les CGV, le client peut utiliser les coordonnées fournies dans l’Article 1 ou celles disponibles sur le site internet de l’entreprise.

13. Annexes

Les documents suivants sont annexés au C.G.V. :

  1. Annexe 1 – Garantie relative aux Séances Tabac & Cannabis.

COMPLIANCE AND UPDATES

This document was updated on January 29, 2024.
Document certified for use by : RLJ – Rédacteurs Légaux Juridiques (Specialists in writing legal content).

Retour en haut